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患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション (DO BOOKS)

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内容紹介 ◆患者さんが言うことを聞いてくれない、ミスが頻発する…… 解決はムリだと思っていた現場の問題、 実はコミュニケーションが原因だった!? 患者さんにとって非日常である病院では、患者さんは普段以上に 緊張したり、不安を持っています。 そのような中で、安心・納得して治療を受けてもらうためには、 マニュアル通りのコミュニケーションだけでは通用しません。 スキルだけを知っていても、それを臨機応変に使いこなすセンスがなければ、 患者さんの心をつかむコミュニケーションはとれないのです。 本書では、 ◎患者さんのアップセット状態の見極め方 ◎「ああ言えばこう言う」状態に巻き込まれない方法 ◎患者さんの本音を引き出す聴き方 ◎患者さんの自発的な行動を促す伝え方 ◎医療過誤を防ぐ院内コミュニケーション などを、マンガを織り交ぜてわかりやすく解説。 患者さんにも、医療者にも、医院にもプラスの効果をもたらす コミュニケーション・スキルとセンスの磨き方を教える1冊です。 内容（「BOOK」データベースより） 言うことを聞いてくれない患者さん、ミスが頻発する職場…解決はムリだと思っていた問題、実はコミュニケーションが原因だった!?患者さんの本音を引き出す聴き方、患者さんの自発的な行動を促す伝え方、医療過誤を防ぐ院内コミュニケーションetc.コミュニケーション・スキルを臨機応変に使いこなすコツ。 著者について 岸 英光(きし ひでみつ) 岸事務所代表。エグゼクティブコーチ、ビジネスコーチ、CTN(コミュニケーショントレーニングネットワーク)統括責任者 1963 年東京生まれ。大学卒業後、企業にて企画・営業・開発等を手がけると同時に、最新の各種コミュニケーション・能力開発等のトレーニングに参加。コーチング・パラダイムシフトの第一人者として顧問(コーチ)・アドバイザリースタッフ・講師として活動すると共に、全国各地での一般向け講座の展開、リーダーの育成、執筆等、精力的に活動中。 藤田菜穂子(ふじた なおこ) クリアコミュニケーション代表。CTN 講師、一般社団法人マナー教育推進協会 理事・副会長、川口市立看護専門学校 非常勤講師、コーチ、コミュニケーション・ビジネスマナー講師 札幌出身、小学校より東京在住。武蔵大学社会学科卒業後、東京医科歯科大学附属歯科衛生士専門学校(現東京医科歯科大学口腔保健学科)へ進学。(財)ライオン歯科衛生研究所にて公衆衛生業務に従事。都内歯科医院にて主任歯科衛生士として新規開業・人財育成に携わり、多くの患者さんを継続的に担当する。 現在は、CTN のコーチングプログラムをもとに医療・介護・福祉現場、看護学校にて講師、コーチとして活動中。患者さんの信頼を得るためにはマナーある対応が不可欠だとして、医療現場の現状に即した「患者さんに安心をつくるマナー・コミュニケーション研修」を提供。医療・介護・福祉分野にとどまらず、企業においても研修や組織改革、一般向け講座を提供している。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 岸/英光 岸事務所代表。エグゼクティブコーチ、ビジネスコーチ、CTN(コミュニケーショントレーニングネットワーク)統括責任者。1963年東京生まれ。大学卒業後、企業にて企画・営業・開発等を手がけると同時に、最新の各種コミュニケーション・能力開発等のトレーニングに参加。コーチング・パラダイムシフトの第一人者として顧問(コーチ)・アドバイザリースタッフ・講師として活動すると共に、全国各地での一般向け講座の展開、リーダーの育成、執筆等、精力的に活動中 藤田/菜穂子 クリアコミュニケーション代表。CTN講師、一般社団法人マナー教育推進協会理事・副会長、川口市立看護専門学校非常勤講師、コーチ、コミュニケーション・ビジネスマナー講師。札幌出身。武蔵大学社会学科卒業後、東京医科歯科大学附属歯科衛生士専門学校(現東京医科歯科大学口腔保健学科)へ進学。(財)ライオン歯科衛生研究所にて公衆衛生業務に従事。都内歯科医院にて主任歯科衛生士として新規開業・人材育成に携わり、多くの患者さんを継続的に担当する。現在は、CTNのコーチングプログラムをもとに医療・介護・福祉現場、看護学校にて講師、コーチとして活動中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション (DO BOOKS) の詳細

この本を見つけたり読んだりすることにした場合は、患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション (DO BOOKS)の詳細を以下に示しますので、参考にしてください。

書名 : 患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション (DO BOOKS)

作者 : 藤田 菜穂子

ISBN-10 : 4495527312

発売日 : 2014/5/1

カテゴリー : 本

ファイル名 : 患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション-do-books.pdf

ファイルサイズ : 22.48 (現在のサーバー速度は20.21 Mbpsです

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